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[적을 만들지 않는 대화법] 33. 단숨에 자신감을 되찾는 비결 늘 내 바깥에서 힘과 자신감을 찾았지만 그건 언제나 내안에 있었다. 대체로 범죄자들은 쉽게 겁먹을 것처럼 사람을 표적으로 삼는다고 한다. 어떤 공격이든 막아 낼수 있다는 당당당 자세는 그만큼 중요하다. 사람이 두려움에 사로잡히면 거기에만 매달려 성격이 망가지면서 빈 껍질만 남게 된다. 불쌍한 자세와 당당한 자세를 눈으로 직접 확인하는 것이 좋다. 우선 어깨를 앞쪽으로 떨어뜨려라. 가슴을 움츠리고 고개를 숙이고 바닥을 내려다보라. 두발 두손도 모아라 저절로 자신감이 사라지지 않는가? 이번에는 어깨를 위로, 그리고 뒤로 세워라. 그러면 자동적으로 고개가 들리고 자세가 바르게 교정되며 두 손은 옆구리 쪽에 위치하게 된다. 인간은 자신의 믿음으로 만들어진다. 믿는 모습대로 존재하는 것이다. 위의 방법을 5초 자.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 32. 생산적인 회의 진행의 기술 평화를 원한다면 상대를 자극하는 말부터 그쳐야 한다. 세상에는 매일 수천, 수백만 건의 회의가 진행된다. 하지만 참석자들이 자신이 회의로 보내는 시간의 절반 정도는 낭비라고 생각하는 점이 중요하다. 통제 불가능 상태에 이른 회의는 때때로 적대감을 키우고, 화합보다 분열을 일으키고 만다. 성공적인 회의를 위한 규칙을 알아보자. 1. 한 번에 한 사람만 말하기 말을 가로막거나 몇몇 사람이 수근거린다면..본래 말하던 사람에게 손을 들어 신호를 보낸 후, 단호한 목소리로 "죄송합니다. 모두가 주의를 집중할 때까지 잠시 기다리도록 하겠습니다." 라고 말한다방해꾼 쪽을 바라보지 않는다. 진행자가 바라 보면 다른 모든 이가 그쪽을 본다. 그러면 방해꾼을 모욕을 다했다고 생각한다.방해꾼이 말을 계속한다면 연사를 바라보.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 31. 마음 상하지 않게 대화를 거절하는 법 당신이 말을 타고 있는가, 아니면 말이 당신을 타고 있는가? 처음부터 상대가 말을 시작하지 않도록 막아야 할 경우가 있다. 적절한 사교성을 갖추는 것은 핵심은 말이 당신 위에 올라타는 것이 아니라, 당신이 말 위에 올라타는 데 있다. 중요한 일 먼저 해야 할 일에 시간을 배분하는 능력이 매우 중요하다. 누군가 불쑥 질문을 던지거나 말을 걸어올 때 즉각 그 목적을 파악하라 그리고 "이것이 지금 하고 있는 일보다 중요한가?" 라는 질문을 던져라그렇지 않다면 나중에 이야기하자고 말하는 용기를 발휘하여라상대의 이름을 부른 후 당신도 시간을 할애하고 싶은 마음이 라고 말하라.하던 일, 혹은 먼저 해야 하는 일에 대해 설명하라."오늘 오후에 다시 와줄 수 있나요?" 혹은 "제가 이 일을 끝내자마자 전화 드리면 어떨.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 30. 요령 있게 말을 끊는 기술 어떻게 빠져나가야 할지 모른 채 계속 대화에 끌려가는 것은 큰 불행이다. 도무지 말을 그칠 줄 모르는 사람을 만났을 때 어떻게 하면 좋을까? 무례하게 굴지 않으면서 대화에서 빠져나오는 방법이 무엇이냐는 것이다. 직접적으로 '이제 가봐야 해'라는 씩으로 이야기해도 아랑곳없이 말을 계속하는 사람이 있다면 어떻게 하면 좋을까? 상대가 자기 이야기에 관심이 있는지 생각해보지도 않고 떠들어대는 사람은 정말로 문제가 있다. 지루함을 참는 사람은 지루한 사람보다 한층 더 형편없다. 수다쟁이의 입을 막는 방법은 여러가지가 있다. 그중 일방적인 수다를 요령 있게 끊는 방법을 소개하겠다.1.양쪽의 요구가 균형을 이루었는지 확인하기2. 말을 가로막고 상대방의 이름을 부르기 - 말이 끝나기를 기다리지 말고 과감하게 말을 끊고.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 29. 당신에게 가장 중요한 것을 따르라 당신의 시간, 돈, 에너지, 도움을 요청하는 부탁에 대해 No라고 말할 때마다 다른 무언가에는 Yes라고 대답하는 셈이다. 모든 사람에게 모든 것을 다 해주려다가 결국 제일 중요한 사람에게 아무것도 해주지 못한 적이 한 번쯤 있을 것이다. 당신에게 가장 중요한 것은 무엇인가? 시간과 에너지는 한정된 자원이다. 그 소중한 자원을 사소한 곳에 헛되이 쓰지 말자. 우선순위가 분명해지면 거기게 쓸 시간을 빼앗는 일에 대해서는 "미안해"라고 거절할 수 있어야 한다. 중시하는 것이 없다면 하잘 것 없는 데 넘어가고 만다. 당신이 중시하는 것은 무엇인가? 언제 어떻게 '아니다'라고 말해야 할지 배우지 못한다면 결국은 자기 자신을 잃어버리고 마는 뼈아픈 대가를 치를 것이다. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 28. 관계를 망치지 않고 부탁을 거절하는 기술 겸손하기 위해서 남의 발 밑에 깔릴 필요는 없다. 개인적, 직업적 고나계를 망치지 않고 부탁을 거절하는 법 다음 네 단계를 참고해보자 1. "잠깐 생각할 시간이 좀 필요해"라고 말하기- 상대의 밀어붙이기 술수에 말려들지 말라. 혼자서 조용히 상황을 판탄할 여유를 가져야 한다. 2. '아니야'와 '그래'를 동시에 말하기- 부탁받은 것을 거절하되 대안을 제시하는 방법이다. 예를 들어 총무라는 일을 권했다라고 한다면 총무의 일은 거절하되 다를 일을 맡겠다고 한다. 3. '아니야'라고 말하고 다른 방법으로 문제를 해결하기- 당신은 일을 맡은 상황이 안되지만 역할을 맡아 잘 해낼 사람을 추천하는 방법도 있다. 4. 단호하게 죄의식 없이 '아니야'라고 말하기- '그래'라고 늘 말해와서 후회했다면 거리낄 것없이 '아.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 27. 당신과 상대의 권리를 동시에 지키는 법 성공의 공식을 드릴 수는 없습니다. 다만 실패의 공식은 압니다. 모든 사람을 기쁘게 하려 들면 실패하고 맙니다. 당신은 언제 남들을 먼저 배려하고 언제 자신을 먼저 생각하는가? 성공적인 관계를 맺고 유지하는 비결은 균형을 맞추는데 있다. 만약 당신이 지금 갈팡질팡 어려운 선택의 기로에 있다면 그림과 같은 구식 저울을 떠올려보라. 서로 다른 길을 저울에 각각 올려놓는다고 상상하라. 저울이 당신에게 유리한 쪽으로 기울었다면 상대가 원하는 것을 주어야 할 시간이다. 이기심은 자기 삶을 원하는 대로 사는 것이 아니다. 남들에게 자기가 원하는 대로 살아달라고 요구하는 것이다. 누군가 우는 소리로 당신에게 일을 부탁한다고 하자. 맡아주거나 거절하거나 방법은 두 가지이다. 저울의 균형을 확인해보라. 지금까지 당신 자.. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 26. 최후통첩을 하기 전에 따져봐야 할 여섯 가지 신이여, 고칠 수 없는 일은 의연히 받아들이는 여유로움을, 고쳐야 하는 일은 기필코 고치는 용기를, 그리고 그 두 가지 일을 구별하는 지혜를 주소서. 생각하기도 싫은 사람이나 상황을 떠올려보라. 그리고 다음 여섯가지 기준을 적용하여 과연 그 싫은 마음을 드러내는 것이 현명할지, 아니면 위험할지 판단해보라. 1. 사소한 일인가?2. 지속적인 일인가?3. 이 일의 전후 상황은 어떻게 되는가?4. 그 행동은 의도적인가, 무의식적인가?5. 변화가능성은 있는가?6. 단기적 승리가 장기적 손실을 불러오지는 않을까? 양발을 다 넣고 물 깊이를 재는 것은 바보뿐이다. 여섯가지의 기준으 근거로 당신은 지금 입을 열어야 할지, 아니면 잠자코 있어야 할지 결정할 수 있다. 기준을 하나하나 살피며 물 깊이를 재다 보면 극히 .. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 25. 지금이 괜찮은 시점인지 먼저 판단하라 어떤 다리를 건너야 할지, 어떤 다리를 불태워 없애야 할지 아는 것이 인생에서 가장 어렵다. 공개적으로 문제를 제기할 시점이 언제인지 아는 방법은 무엇일까? 언제 참고, 언제 터뜨려야 하는 것일까? 정면 대결할 것인가, 말 것인가.... 언제나 이것이 문제이다. 상대가 날 대하는 방식이 마음에 들지 않는다고 그 순간 즉각적으로 항의하는 것이 현명한 행동이라고 할 수 없다. 항의하기에 앞서 내 행동이 불러올 수 있는 결과들을 먼저 찬찬히 따져보는 것이 옳다. 더보기
[적을 만들지 않는 대화법] 24. 모든 것은 당신의 해석에 달려 있다. 살아오면서 수많은 재난에 시달렸다. 그런데 그 대부분은 일어나지도 않은 재난이었다. 스트레스의 원인은 사건을 해석하는 방식에 따라 결정된다. 물리적 사건 -> 감정 물리적 사건은 직접적으로 감정을 유발한다. 무슨 일이 일어났는지 생각할 필요 따위는 없다. 이미 아프거나 온몸이 와들와들 떨려오기 때문이다. 그외 모든 사건 -> 가치판단, 생각, 기대, 습관적 태도, 경험 -> 감정 물리적 사건을 제외한 다른 모든 사건은 일단 마음속에서 처리 과정을 거친 후 가치판단, 생각, 기대, 습관적 태도, 경험에 따라 감정을 만들어 낸다. 그리하여 당신은 분노할 수도 있고 위로를 받을 수도 있다. 본래부터 좋거나 나쁜 일은 없다. 생각이 그렇게 만들 뿐이다. 상황 그 자체는 좋지도 나쁘지도 않다. 모든 것은 당신의 .. 더보기

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