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[ZeroToOne] 닷컴 붕괴 사태에서 배운 4가지 교훈 1. 점진적인 발전을 이뤄라.- 원대한 비전은 버블만 키웠을 뿐이므로 받아주면 안 된다. 세상을 바꾸고 싶다면 말하는 사람은 좀 더 겸손해질 필요가 있다. 2. 가벼운 몸집에 유연한 조직을 유지하라.- 회사가 앞으로 무슨 일을 할지는 아무도 모르는 일이다. 계획이란 건방진 생각이고, 유연성을 저해한다. 그보다는 '될 때까지' 계속 이것저것 시도해봐야 한다. 기업가 정신이란 결론을 모르는 상태에서 계속 실험해보는 것을 말한다. 3. 경쟁자들보다 조금 더 잘하라.- 아직 시기상조인 새 시장을 개척하려고 애쓰지 마라. 진짜 사업성이 있는지 알 수 있는 방법은 이미 고객이 확보되어 있는 사업을 하는 것이다. 4. 판매가 아니라 제품에 초점을 맞춰라.- 기술이란 1차적으로 제품의 유통이 아니라 제품의 개발에 필요.. 더보기
[컨테이저스] STEPPS 소셜화페 (Social Currency)- 제품이나 아이디어에 대해 이야기하는 것은 화자의 이미지를 긍정적으로 만드는 효과가 있는가? 내적 비범성이 있는가? 게임 메커닉스를 활용했는가? 사람들에게 소속감을 주는가? 계기 (Triggers)- 맥락을 고려하라. 제품이나 아이디어를 떠올릴 만한 단서가 있는가? 해비탯을 확장해 사람들의 머릿속에 자주 떠오르게 하려면 어떻게 할 것인가? 감성 (Emotion)- 감성에 초점을 맞추라. 당신의 제품이나 아이디어에 대해 이야기할 때 어떤 감정이 생기는가? 어떻게 불씨를 당길 것인가? 대중성 (Public)- 당신의 제품이나 아이디어는 그 자체로 광고 효과가 있는가? 사람들이 제품이나 아이디어를 사용하는 모습이 대중에게 노출되는가? 그렇지 않다면 어떻게 노출시킬 것인.. 더보기
[컨테이저스] 이야기성의 법칙 - 트로이 목마 이야기는 '적에게 마음을 열지 마라. 그가 친절을 베풀어도 경계를 늦추면 안 된다.' 라는 교훈이 담겨져있다. 이야기 속에 교훈을 담아 전달했기 때문에 이 이야기가 지금까지도 회자 되며 많은 이들에게 깊은 인상을 남겼다. 인간의 사고는 정보 단위가 아니라 이야기 형태로 이루어지기 때문에 이야기 자체에 집중해 대화를 나누는 동안 정보는 그 안에 숨겨져 함께 전달된다. - 사람들은 이야기를 전하는 데 워낙 익숙해서 굳이 말할 필요가 없는 상황에서도 이야기를 늘어놓는다. (온라인 리뷰를 살펴보면 알 수 있다.) - 이야기는 항상 무언가를 전달한다. 교훈이나 가르침을 전하는 이야기도 있고 중요한 정보를 알려주거나 가슴 찡한 감동을 주는 이야기도 있다. - 이야기 외에 정보를 얻는 방법을 생각해보.. 더보기
[컨테이저스] 실용적 가치의 법칙 - 실용적인 정보는 곧 공유가 가능한 형태이다. ("컨슈머 리포츠"에서 히트상품으로 선정한 선크림, 운동 후 근육통이나 피로감을 빨리 회복하는 방법, 핼러원을 겨냥한 독특한 호박 디자인 기사등이 이에 해당된다.) - 뱅가드는 50가지 주제에 대한 25가지 웹사이트 링크를 1쪽 분량으로 간단하게 정리해서 꼭 읽어 봐야 할 주제 기사를 제시하고 관련 링크는 3~4가지로 압축했다. - 한 화장품 제조업 관계자는 출장이 잦은 비지니스 여행객을 위해 현지 날씨 정보와 그에 맞는 피부 관리 요령을 함께 알려주는 앱을 개발하였다. 이는 사용자에게 실용적 가치가 있을 뿐만 아니라 앱을 개발한 화장품 제조업체의 전문성을 홍보하는 효과도 있다. - 에티오피아 음식을 좋아하거나 수구에 심취한 친구가 있다면 관련 기사를 읽자.. 더보기
[컨테이저스] 대중성의 법칙 - 인간은 주변 사람의 행동을 모방하게 된다. 주어진 상황내에서 시시비비를 판단할 때 주변 사람들의 선택을 참고하는 것이다. 이러한 사회적 증거는 제품 구매에서 투표할 후보를 정하는데 이르기까지 우리의 모든 활동에 영향을 준다. - '원숭이는 보는 대로 따라 한다.'라는 표현은 모방심리만 강조한 말이 아니다. 이 말은 보지 못한 것은 따라 할 수 없다는 뜻도 된다. 따라서 어떤 제품이나 아이디어를 널리 알리려면 일단 대중의 눈에 띄어야 한다. - 브랜드가 계속해서 소비자의 뇌리에 각인되도록 하는 행동적 잔여를 생성해 홍보 효과를 톡톡히 보았다. 또한 눈에 드러나지 않는 것은 대중적 가시성을 부여해야 한다. 눈에 잘 띄게 할수록 인기를 얻고 성공할 수 있다. 더보기
[컨테이저스] 감성의 법칙 -광고 타이밍도 중요하다. 어떤 프로그램이 전반적으로 각성 효과가 크다고 가정해보자. 그러나 그중에도 유독 각성 상태를 더욱 활성시키는 장면이 있다. 예를 들어 범죄 장면에서는 불안감이 극도에 달한다 또는 최종 우승자가 발표되기 직전에 흥분 상태가 최고조에 달한다. 바로 이런 장면에 광고를 내보내면 사람들의 입에 오르내릴 확률이 커진다. - 감정은 행동을 유발한다. 감정에 따라 웃기도 하고 언성을 높이기도 하고 눈물을 흘리기도 한다. 감정이 움직여야 이야기를 하거나 정보를 공유하고 구매 욕구를 느낀다. - 감정을 자극하는 것이야말로 입소문을 퍼뜨리는 첫걸음이다. 사람들들은 생리적으로 각성하면 말을 많이하게 되고 자기가 아는 것을 공유하게 된다. 따라서 그들을 흥분시키고 웃게 만들어야 한다. 슬프게 만들어.. 더보기
[컨테이저스] 계기의 법칙 - 계기 원리를 효과적으로 활용한 대표적 사례로 킷캣을 들 수 있다. 매출에 부진해 있던 킷캣은 시장 조사를 통해 사람들이 휴식을 취할 때 간식으로 먹는 경우와 뜨거운 음료를 마실 떄 함께 곁들여 먹는 경우가 있었는데 후자의 응답이 많았다고 한다. 이를 기반으로 새롭게 광고를 시작하였는데 킷캣을 먹을 때는 커피, 커피를 마실 때는 킷캣이라는 식으로 반복적으로 강조를 하였고 사람들은 커피를 보게 되면 킷캣을 연상하게 되었다. 이 광고를 통해 매출의 1/3 이 증가 하였다고 한다. - 종이컵에 물을 가득 담아서 바닥에 구멍을 하나만 뚫으면 물줄기가 강하지만 여러 개로 뚫으면 물줄기가 약해진다. 이 처럼 효과적인 계기를 위해서는 계기에 대한 범위를 좁혀서 전달해보자 일례로 미첼롭은 주말 + 맥주 브랜드와 연결.. 더보기
[컨테이저스] 소셜 화폐 - 사람들은 비밀을 알게 되면 이를 숨기는 것이 아니라 누군가에게 말하고 싶은 충동을 강하게 느낀다. 그 이유는 무엇일까? 자신의 사회적 가치를 높여주는 것은 공유하고 싶어지기 마련이다. 이런 인간의 기본 심리가 소셜 화폐다. - 사람들은 자신이 재미있고 똑똑하며 눈치가 빠른 사람이라는 이미지를 줄 수 있는 이야기를 공유하려고 한다. 그런가 하면 말하고 싶은 말이 있어도 참고 넘어간 적도 있을 것이다. 아마 그 이야기를 했다가는 자신 또는 관련된 사람의 이미지가 나빠질까봐 두려웠을지 모른다. 이처럼 말은 좋은 이미지 형성에 꼭 필요한 도구이다. 새 차나 명품 핸드백을 구입하는 것과 견줄 만하다. - '유리공이 고무공보다 훨씬 높이 튀어오른다.', '캥거루는 뒷걸음질을 못한다.' 와 같이 비범한 사실을 알.. 더보기
[컨테이저스] '전염성'의 여섯 가지 원칙 원칙 1 : 소셜 화폐 (Social Currency)- 아이폰을 단숨에 가루로 만들어버리는 믹서 이야기 같은 '근사한' 정보에 대해 많이 아는 사람은 굉장히 똑똑해 보인다. 그러므로 사람들이 지향하는 이미지를 만들 수 있는 메시지를 내놓아야 한다. 원칙 2 : 계기 (Triggers)- '계기'는 관련된 사물이나 주제를 생각나게 하는 자극을 뜻한다. 땅콩버터를 보면 젤리가 생각나고 '개'라는 말을 들으면 자연스레 '고양이'가 연상된다. 일단 머릿속에 떠오르기만 하면 자연스레 대화로 이어진다. 원칙 3 : 감성 (Emotion)- 사람들은 무언가에 관심을 가지면 으레 주변 사람과 그 주제에 대해 공유하게 된다. 이러한 욕구를 자극하려면 어떻게 해야 할까? 파급력이 강한 콘텐츠는 대개 감성을 자극한다. 아.. 더보기
[소셜 마케팅 정석] 실전 트위터 마케팅 1. 트위터 아이디는 짧은게 좋다.- 140자 제한이 있기 때문에 아이디가 길면 리트윗으로 메시지가 퍼질 때 불리할 수 있다. 2. 관심 대상부터 팔로우하라.- 관심사에 맞추어 트위터 사용자들을 팔로우하게 되면 팔로우 추천에서 내가 관심이 있을 만한 사람들을 추천해준다.3. 포털에서 실시간 검색을 해본다- 포털 사이트의 실시간 검색을 지속해서 모니터링 하면 자사의 제품과 서비스를 이용하는 고객이나 잠재고객을 발견 할 수 있다. 4. 트위터 속 영향력자 찾기- 팔로워가 아주 많거나 리플라이, RT를 많이 받아 주목도가 높은 트위터 사용자라고 할 수 있다. 그들이 어떤 식으로 트위터를 이용하는지 배울 수 있다는 점에서 중요하다. 5. 정기적으로 글을 발행한다.- 일정 시간에만 나타나 폭발적으로 글을 쏟아놓고.. 더보기

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