[적을 만들지 않는 대화법] 01.버럭하는 마음을 빨리 가라앉히기

anger(분노)에 한글자만 더하면 danger(위험)이 된다.

당신의 잘못이 아닌데 상대방이 화를 내면 공격적으로 대응하는게 당연하다. 그러나 이런 반응은 이해하지만 상황만 악화 시킬뿐이다. 오히려 적대적인 분위기는 고조된다. 즉각 반응하지 말고 잠시 생각하는 여유를 가지자!

공감은 성숙의 가장 좋은 지표이다.

상대방이 화가 났다면 나에게 이런 질물을 해보자. "내가 저 입장이라면 어떤 기분일까?" 이 질문은 즉각적으로 적의를 없애줄 만큼 강력하다. 공자는 "많이 알수록 많이 용서하게 된다. " 라고 하지 않았는가? 

상대방의 태도가 마음에 들지 않는다면 선택은 2가지 이다. 생각없이 반응하거나 잠깐 상대방의 입장을 헤아린 뒤 마음의 평화를 찾는 것